Política de Garantia

Política de Garantia | Lexus

Na Lexus, entregamos não apenas estilo, mas durabilidade. Todos os nossos óculos passam por um rigoroso controle de qualidade antes de chegarem até você.

1. Prazos de Garantia

  • Garantia Legal: 30 dias (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

  • Garantia Lexus: Estendemos nossa cobertura para defeitos de fabricação por até 6 meses a partir da data de recebimento.

2. O que a Garantia COBRE

A garantia é válida exclusivamente para defeitos de fabricação, tais como:

  • Desprendimento de folheação ou pintura.

  • Ruptura de soldas ou dobradiças sem sinal de impacto.

  • Queda de logomarcas ou detalhes ornamentais originais.

  • Trincas espontâneas na armação (após análise técnica).

3. O que a Garantia NÃO COBRE

Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso ou desgaste natural, incluindo:

  • Riscos nas lentes (por limpeza inadequada ou quedas).

  • Quebra de armação por pressão, queda ou pisada.

  • Danos por exposição a calor excessivo (ex: deixar o óculos no painel do carro).

  • Contato com produtos químicos (perfumes, protetor solar, álcool ou acetona).

  • Ajustes feitos por terceiros (ópticas externas).

4. Como Acionar a Garantia

Caso identifique um problema técnico:

  1. Envie fotos e um breve vídeo do defeito para contato@bylexus.shop

  2. Anexe o comprovante de compra ou certificado de garantia.

  3. Nossa equipe técnica avaliará o caso em até 5 dias úteis.

5. Resolução

Sendo constatado o defeito de fabricação, a Lexus poderá:

  • Realizar o reparo do produto.

  • Substituir por um item idêntico.

  • Caso o modelo esteja fora de linha, gerar um vale-compras no valor integral para escolha de um novo modelo.